สูตรลัดลงมือทำ (Take Action ทันที) มีเพียง 3 เสาหลักครับ:
เป้าหมายทีมชัดเจนเหมือนดาวเหนือ
กำหนดบทบาทให้ชัด ใครทำอะไร
ตกลงกติกาการอยู่ร่วมกัน การสื่อสาร
ทีมที่เก่งที่สุด ก็ล้มเหลวได้ ถ้าคุยกันไม่รู้เรื่อง! นี่คือ 3 หลุมพรางคลาสสิกที่ทำให้งานสะดุด
มัวแต่คิดว่าประโยคต่อไปจะเถียงอะไร จนลืมฟังความหมายที่แท้จริง
คิดเอาเองว่า "เขาคงรู้แล้ว" โดยไม่ได้อธิบายให้ชัดเจน
เห็นปัญหาแต่ไม่พูด เพราะกลัวบรรยากาศเสีย (Artificial Harmony)
เปลี่ยนหลุมพราง เป็นพลังแห่งความเข้าใจ ด้วย 2 อาวุธลับ
สูตรลัดลงมือทำ: เปลี่ยนการสื่อสารให้เป็นสะพาน ไม่ใช่กำแพง
กล้าท้าทายกันโดยตรง แต่ตั้งอยู่บนพื้นฐานของความใส่ใจในตัวบุคคล
สร้างพื้นที่ปลอดภัยที่ทุกคนพูดไอเดียโง่ๆ ได้โดยไม่ถูกหัวเราะเยาะ
Patrick Lencioni ผู้เชี่ยวชาญด้านทีมเวิร์ค กล่าวว่า "ความไร้ซึ่งความไว้วางใจ" คือความผิดปกติระดับฐานรากที่สุดของทีม
เมื่อทีมขาด Trust (Low Trust):
เมื่อทีมมี Trust สูง (High Trust):
The Trust Equation (โดย Charles H. Green)
เวลาเกิดความผิดพลาดในโปรเจกต์สำคัญ สมาชิกในทีมมักจะ...
เรื่องเล็กๆ อย่างการเข้าประชุมตรงเวลา ส่งอีเมลตามกำหนด คือการสะสมคะแนน Trust ที่ดีที่สุด
คำว่า "ผมพลาดเอง" หรือ "ขอโทษที" จากหัวหน้าหรือเพื่อนร่วมทีม คือตัวละลายพฤติกรรมชั้นยอด
ลดความยึดตัวเองเป็นที่ตั้ง (Self-Orientation) แล้วโฟกัสที่เป้าหมายร่วมกันของทีม
ในยุค Disruption ความสมบูรณ์แบบ (Perfection) อาจทำให้เราเดินช้าเกินไป ความยืดหยุ่น (Adaptability) ต่างหากคือกลยุทธ์แห่งผู้ชนะ
ยึดติดกับแผนเดิม ขั้นตอนเยอะ กลัวความล้มเหลว รอคำสั่งจากเบื้องบน
พร้อมปรับแผนเสมอ ทดลองสิ่งใหม่ ล้มให้ไว ลุกให้เร็ว เรียนรู้จากข้อผิดพลาด
หั่นงานใหญ่โปรเจกต์ยาวเป็นเดือน ให้กลายเป็นก้าวเล็กๆ (Sprint) รายสัปดาห์ เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ไว
ปล่อยเวอร์ชั่นแรกออกไปก่อน (MVP) ไม่ต้องรอให้สมบูรณ์ 100% แล้วนำ Feedback มาปรับปรุง
สลายไซโล (Silo) ดึงคนที่มีทักษะหลากหลายมาทำงานร่วมกันอย่างใกล้ชิด
Resilience หรือ ความสามารถในการเด้งกลับจากความล้มเหลว คือคุณสมบัติของทีมระดับท็อป
คนเราไม่ใช่เครื่องจักร การวิ่งตามเป้าหมายโดยไม่หยุดพักชื่นชมผลงาน จะทำให้เกิดภาวะ Burnout ได้ง่าย
สมองจะหลั่งสารโดปามีน (Dopamine) เมื่อได้รับการยอมรับ ทำให้มีแรงจูงใจทำสิ่งดีๆ ต่อไป
ไม่ต้องรอให้จบโปรเจกต์ใหญ่ แค่งานย่อยเสร็จ หรือแก้บักยากๆ ได้ ก็ควรค่าแก่การ High-five แล้ว
เปลี่ยนการชื่นชมให้เป็นนิสัยประจำทีม (Culture of Appreciation)
แทนที่จะพูดแค่ "เก่งมาก" ลองเปลี่ยนเป็น "สไลด์ที่คุณทำเมื่อวานข้อมูลแน่นมาก ทำให้เราปิดการขายได้ง่ายเลย"
ชื่นชมให้เร็วที่สุดหลังจากเหตุการณ์นั้นผ่านไป อย่าเก็บไว้รอประเมินปลายปี
การประกาศความดีความชอบในที่ประชุมทีม หรือ Group Chat ช่วยยกระดับความภาคภูมิใจ และเป็นตัวอย่างที่ดีให้กับคนอื่น
คุณจะเลือกทำสิ่งไหนให้กับเพื่อนร่วมทีมภายในวันนี้? (เลือกได้มากกว่า 1 ข้อ)
พลังบวกของคุณจะสร้างแรงกระเพื่อมที่ยิ่งใหญ่ให้กับทีมแน่นอน!
การสร้าง Team Synergy ไม่ใช่เวทมนตร์ แต่คือศิลปะแห่งการประกอบร่างคนธรรมดา ให้กลายเป็นฟันเฟืองที่ทรงพลัง
ขอให้คุณมีความสุขกับการสร้างยอดทีมของคุณนะครับ!